Recomendaciones
La cuarta jornada de entrega de incentivos del Programa Jóvenes en Acción del año en curso tendrá lugar entre el 28 de agosto y el 16 de septiembre de 2019. En esta jornada recibirán por primera vez sus incentivos los nuevos participantes en el Programa Jóvenes en Acción, quienes se pre registraron en las jornadas realizadas en el primer semestre del año 2019.
Para gestionar las novedades, los jóvenes podrán escribir a través del Chat de DaviPlata o llamar al #688. Estos canales estarán habilitados para la atención de novedades como:
- Usuario ya registrado y no reconoce haber realizado el registro
- Error documento inválido y/o comuníquese con el #688
- Bloquear DaviPlata por pérdida o robo
- Cambio de documento de identificación.(si tiene el mismo número de celular)
- Cambio de operador de telefonía celular
- Cliente hizo la reposición de la sim card con el mismo número
- Desbloqueo de DaviPlata
- Olvido de clave
- Programó el retiro y el cajero no le entregó la plata
Para contribuir al éxito y desarrollo de los pagos, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Recordar a los Jóvenes que no es necesario llegar a los Corresponsales Bancarios, Oficinas Banco o Centros de Recaudo y Pagos, desde el día anterior (en la noche o a la madrugada).
- Para el pago de Transferencia Monetaria Condicionada (Giro), es necesario que el Joven presente el documento de identidad original y el código de participante asignado para los corresponsales bancarios, en caso que no presente alguno de los mencionados, el pago no se realizará.
- Jóvenes con modalidad de Giro, únicamente podrán retirar en el municipio asignado según el cronograma.
- Los jóvenes que no logren con éxito el proceso de bancarización mantendrán su pago por giro.
- Los pagos por DaviPlata quedarán disponibles en todos los cajeros a nivel nacional.
- No se podrán realizar pagos con contraseña. Debe presentar la Tarjeta de identidad original actualizada o cédula original.
- DaviPlata realizará la convocatoria a través de mensajes de texto.
- Lo ideal es que los Jóvenes retiren la Transferencia Monetaria Condicionada en el punto asignado.
