División de Autoevaluación, Acreditación y Certificación
Procedimientos Obligatorios
Tratamiento de servicio no conforme
Identificar y controlar los servicios identificados como no conformes, para prevenir su uso o entrega no intencional.
- Procedimiento servicio no conforme
- SGC-FR-43 Identificación y tratamiento de servicio no conforme
- Identificación de no conformes
Acciones correctivas
Implementar acciones correctivas, encaminadas a eliminar las causas de las no conformidades Identificadas en los diferentes procesos adelantados por la Universidad de Nariño.
- Procedimiento acciones correctivas
- SGC-FR-08 Solicitud de acciones correctivas, preventivas o de mejora
- Plataforma plan de mejoramiento
Acciones preventivas
Determinar los lineamientos para identificar, registrar, implementar y hacer seguimiento a las acciones preventivas.
- Procedimiento acciones preventivas
- SGC-FR-51 Identificación, análisis y evaluación de riesgos
- SGC-FR-07 Plan de acción para el tratamiento de las causas del riesgo
Auditorias internas de calidad
Determinar las actividades necesarias para desarrollar las auditorías internas en la Universidad de Nariño con el fin de determinar el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa interna, nacional e internacional aplicable.
Control de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
Tramitar en forma oportuna las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por los usuarios de la Universidad de Nariño.
Control de información documentada
Administrar y controlar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad de Nariño con el propósito de garantizar que la información contenida en estos documentos se encuentre actualizada, disponible, sirviendo de apoyo en la toma de decisiones.
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Determinar los lineamientos para planificar, registrar, implementar, hacer seguimiento y evaluar la eficacia de las acciones para abordar riesgos y oportunidades.
- SGC-PR-03 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- SGC-FR-51 Identificación, análisis y evaluación de riesgos y oportunidades
- SGC-FR-07 Plan de acción para el tratamiento de las causas del riesgo.